Общие условия возврата

Мы советуем примерить и внимательно осмотреть товар после его получения в комфортной обстановке, не срывая этикеток. 

После принятия и оплаты посылки, ты можешь вернуть весь заказ целиком, либо же только тот товар из заказа, который тебе не подошел по каким-либо причинам, при условии сохранения его товарного вида, оригинальной упаковки adidas (коробка для обуви или пакет), этикеток, товарной накладной для возврата (фото 1 ниже) в течение 30 дней с момента покупки, заполнив заявление на возврат. 

Кроме того, при адресной доставке Роял Спорт по г. Бишкек, у тебя есть возможность примерить товары (не более 15 минут) и отказаться от тех, которые не подошли. Подробнее Я могу выкупить заказ частично? 

Обрати внимание: 
Cогласно законодательству Кыргызской Республики есть группы товаров, не подлежащих возврату и обмену. Со списком таких товаров ты можешь ознакомиться по ссылке;
Во время акции на комплексность, при частичном возврате товаров из заказа, сумма возврата будет пересчитана с учётом дополнительной скидки, предоставляемой на момент акции, но будет соответствовать сумме в чеке.
Чтобы оформить возврат:
1) Заполни заявление на возврат.
Оно пришло вместе с товаром в виде распечатанного списка товаров. Внимательно заполни все поля, так как частично незаполненное или отсутствующее заявление на возврат усложнит процесс и заявка на возврат будет рассматриваться дольше. Если заявление на возврат было утеряно, скачай его по ссылке, распечатай и заполни.
2) Обратись в службу поддержки по номеру телефона +996 778 988 988 либо в чат на сайте adidas.kg (ежедневно с 9:00 до 18:00). Мы создадим заявку на возврат курьерской службе.
3) Вложи товар в его заводской упаковке (коробка для обуви или пакет) вместе с заполненным заявлением на возврат в транспортную упаковку (гофрокороб или почтовый пакет, фото 2). 
4) Запакуй транспортную упаковку герметично и наклей на шов возвратную ТТН (она была в посылке вместе с товаром и заявлением на возврат, в виде наклейки, фото 1). В этом случае, оплата за возвратную доставку будет на нашей стороне.
5) С тобой свяжется курьер (Роял Спорт или DPD, в зависимости от твоего региона), чтобы согласовать дату и время забора посылки. Подпиши акт приема-передачи товара либо накладную курьеру при передаче посылки. Тебе оставят копию акта приема-передачи возвратного отправления или накладную.
6) Возврат средств обычно занимает до 14 дней, после получения твоего возврата складом и рассмотрения заявления.
Более подробно о возврате средств Когда вернутся деньги.

Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретён в интернет-магазине adidas.kg. 

Товары, приобретённые в магазинах розничной сети, можно вернуть только в магазины розничной сети.

Если ты отправил(а) товар без заявления на возврат, скачай, распечатай, заполни от руки и отправь нам фотографию или скан-копию на электронную почту: [email protected]

Фото 1 (ТТН для возврата)                                                          
Фото 2 (Транспортная упаковка)
Заявление на возврат

Курьерская доставка до покупателя оплачивается независимо от того, купил ли ты заказ или отказался от него. Поэтому возврат средств происходит только за товар, за минусом стоимости доставки. Каждый новый заказ оплачивается отдельно, в том числе при единовременной доставке.

Фото 1 (ТТН для возврата)		Фото 2 (Транспортная упаковка)